ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Esta política regula los envíos, entregas y devoluciones de productos comprados en nuestra tienda online.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a las siguientes zonas con tarifas calculadas automáticamente en el proceso de compra:
Realizamos envíos a las siguientes zonas con tarifas calculadas automáticamente en el proceso de compra:
- España: Península, Islas Baleares e Islas Canarias.
- Europa: Países seleccionados de la Unión Europea disponibles en el desplegable de envío al finalizar la compra.
Actualmente no realizamos envíos a regiones fuera de las zonas configuradas de forma automática en nuestra pasarela de pago.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan antes de las 12:00 h.
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan antes de las 12:00 h.
- España (Península y Baleares): Entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del envío.
- Canarias: De 3 a 7 días laborables.
- Europa: De 5 a 10 días laborables según el país de destino.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.
3. GASTOS DE ENVÍO
- El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, basándose en la zona de entrega y el peso total del paquete.
- El usuario conocerá el coste total del envío de forma transparente en el carrito de compra antes de realizar cualquier pago.
4. EMPAQUE Y ENTREGA
- Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente utilizando protecciones específicas para garantizar que lleguen en perfecto estado.
- Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos rechazarlo o dejar constancia escrita en el albarán del repartidor y contactarnos de inmediato.
5. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
- El cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver un producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Para aceptar la devolución, el producto debe estar completamente sin usar, en su embalaje original sellado y en perfecto estado de reventa.
- Los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
Conforme a la legislación vigente, se excluyen del derecho de desistimiento:
Conforme a la legislación vigente, se excluyen del derecho de desistimiento:
- Bienes personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (como tapetes personalizados).
- Artículos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (como sobres de cartas, cajas de material sellado desprecintadas o productos TCG abiertos).
- Entradas para eventos o torneos cuando queden menos de 48 horas para el inicio del mismo.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado óptimo, procederemos al reembolso íntegro del importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado óptimo, procederemos al reembolso íntegro del importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. CONTACTO Y DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES
Para cualquier duda, incidencia o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos. Toda devolución física debe ser enviada a nuestra dirección fiscal:
Para cualquier duda, incidencia o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos. Toda devolución física debe ser enviada a nuestra dirección fiscal:
- Razón Social / Nombre: Ivan Vilela Soilan
- Dirección Física: Ronda Valle Inclan N10 1B, Lugo 27004, España
- Correo electrónico: versus@versustcg.es
- Teléfono de contacto: 624406207
Última actualización: 23/09/2026