ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Esta política regula los envíos, entregas y devoluciones de productos comprados en nuestra tienda online.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos principalmente a:
– Península y Baleares
– Canarias
– Europa (excluido Albania, Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia)

Actualmente no realizamos envíos automáticos fuera de España; para Latinoamérica u otras regiones, se debe consultar presupuesto

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan de lunes a viernes, y se procesan solo los envíos realizados antes de las 12:00 del mismo día.

– España (Península y Baleares): Entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del envío.
– Canarias: De 3 a 7 días laborables. *Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas.
– Resto: A consultar

3. GASTOS DE ENVÍO

– El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la zona y el peso.
– Para envíos fuera de la península Ibérica o España, se deben consultar presupuesto para el envío.
– Si has acumulado premios en torneos o sorteos, puedes agrupar envíos y pagar el porte solo cuando desees recibirlos.

4. Apertura en Stream

Ofrecemos la opción de apertura en directo del material sellado

Tras la apertura, el cliente podrá elegir entre:

1. Envío completo del material al coste de envío estándar.

2. Envío reducido únicamente de las cartas seleccionadas como valiosas, para abaratar costes de transporte.

3. Venta de las cartas a la tienda, recibiendo el importe acordado en saldo interno o transferencia.

El material abierto será almacenado por un plazo máximo de 6 meses. Pasado este tiempo, se contactará al cliente un mínimo de 3 veces a lo largo del siguiente mes para recordarle que debe solicitar el envío o venta del material; en caso contrario, se entenderá que renuncia a su derecho sobre el mismo.

Al elegir esta modalidad, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

5. EMPAQUE Y ENTREGA

– Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado.
– Si el paquete llega dañado, recomendamos no aceptarlo o dejar constancia al repartidor y contactarnos de inmediato.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

– Puedes devolver un producto dentro de los **14 días naturales** desde la recepción del pedido.
– El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
– Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

7. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de:
– Productos personalizados o hechos por encargo (como tapetes personalizados)
– Artículos abiertos o usados (como sobres de cartas)
– Entradas de torneos para los cuales queden menos de 48 horas para su inicio

8. REEMBOLSOS

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago usado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

9. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud de devolución, contáctanos a través de:
versus@versustcg.es

Última actualización: 05/09/2025